误入女厕被指非礼卫生间被设计形似“贝”字

一个圆圈，下方一个尖角朝上的三角形，意味着男性还是女性？那换成一个圆圈和一个椭圆呢？“隐雪”又是啥意思？

今年1月初，广东广州一老伯因未看懂商场的卫生间标志误入女厕而被指“非礼”。该商场的卫生间标志为男性裤装加领结，女性则是裙装，商场方也表示将联系当事人道歉和解释卫生间是三角形风水，后续将进行优化整改。“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”随之登上热搜。事实上，公共场所卫生间标志让人疑惑已屡次引发关注。

明明是为了让人一目了然的标志符号，让人看不懂的原因何在？

“第一次看到这个卫生间标志，我确实想了好一阵到底是什么意思。”在上海以个性化外观而闻名的商场大洋晶典·天安千树，卫生间被设计隐藏在商场动线凹陷处，市民经过时只能看到两个硕大的并列符号：两个符号上部皆为一个圆圈，而下部一个形似“贝”字，一个形似“介”字。家住长寿路上一小区的市民邱先生第一次来到这里时，因这一设计踌躇了一番：“我也算去过不少地方出差和旅游，了解标志一般上宽下窄是男性，上窄下宽是女性，也见过用烟斗、口红等实物指代不同性别，但这组标志下部图案都是宽的，到底谁是‘穿裙子’的？”邱先生回忆，当时他脑中闪过很多想法，“比如是不是男性经常叫爱人‘宝贝’，所以‘贝’是女性？那‘介’又怎么解释？”最终解决这一困扰的办法是他直接走了进去，“好在走进通道就能看到男厕所的小便斗，原来下半部是‘贝’的是男性。”

大洋晶典•天安千树的卫生间标志设计（简工博 摄）

因卫生间标志设计独特，这里还一度成为部分市民游客打卡处，在社交媒体上分享讨论。邱先生说，一旦知道卫生间分布也能理解这一标志的意义，“但对初次前来的人确实容易引起误解。”

这样容易让人误解的标志还有不少。位于南京西路商圈的兴业太古汇，指示标志以线条组合成裤装和裙装两种形象分别指代男女，又以略矮半头的人形配合圆圈指代有无障碍需求的人。如果说这样没有任何文字指示的形象符号还能让大部分人看懂性别，但商场步道上的指示标志则让一些顾客不明就里：两个人形符号并列和三个人形符号并列有啥区别？在商场与朋友相约午餐的市民刘女士就险些看错卫生间是三角形风水，“我看到三人并列符号女性在中间，两侧男性符号头上各有上下方向箭头。有些商场每一层只有单一性别卫生间，我差点以为这个符号的意思是这一层只有女性卫生间，男性卫生间要到楼上或者楼下。”

记者顺着商场里三人并列符号拐弯，看到的其实是厢式电梯。类似的设计在不少商场都存在。家住浦东新区浦东南路上的市民魏女士曾带着6岁女儿在家附近一家商场购物，带孩子上厕所时就错把电梯标志看成卫生间标志，原来两个标志都以男女符号为主，但电梯标志外侧多了近似中括号的线条代表电梯厢体。一些市民表示，商场的指示标志普遍偏小，不熟悉的情况下很容易看错。

同样设计元素的标志卫生间是三角形风水，会让部分人产生误解（简工博 摄）

每次“看不懂卫生间标志”登上热搜，都会引发网友共鸣，分享自己遭遇的全球各地“奇葩”标志。有网友分享了一家品牌咖啡馆的卫生间照片，图案是一个圆圈加一个三角形，三角形方向不同代表不同性别；还有网友分享的卫生间标志是一个圆圈和一个水滴，水滴朝下滴代表女性，反过来则意味着男性。类似的设计还有一个圆形与卵石形的组合，卵石宽的部分朝上则意味着男性，反之则为女性；如果卵石形上半部分再多出一个小的卵石形，则意味着母婴室。

“还有些设计虽然确实一目了然，但作为公共场所标志过于粗鲁。”喜欢旅游的市民吴先生曾见过以“凹”和“凸”分别代表女性和男性的设计，异曲同工的设计还有一个圆形加一个竖置的长条，不同的是一个长条下半部分侧面突出一块，另一个长条对应处则凹进去一块。不过，过于“高雅”的标志同样让人迷惑，有网友在一家餐厅看到“雪隐”标志牌，问了许久才知道卫生间就在此处，“以前听过‘观瀑亭’‘听雨轩’指代男女卫生间，据说‘雪隐’出自宋代名僧典故，有净洁隐处之意。且不说典故是否可靠，没点文化还不能如厕了？”

地铁站等普遍采用了推荐标准。

据了解，公共卫生间标识国家已有相关标准。在《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》中，女性符号以中长度裙子区别于男性，而卫生间则以男女符号中间加上区隔符号构成。而厢式电梯除了一个放进方框的半抬手的小人之和上下箭头外，还有代表电梯按键的点状符号。记者在上海地铁站、火车站等公共场所看到，其使用标志与该标准一致。不过，该标准属于推荐而非强制性。

明明是为了让人一目了然，为何这些指示标志反而让不少人一头雾水？在从事商业空间设计的傅先生看来，这些让人误解的标志往往发生在商场、餐饮店等商业空间，“这些空间对整体形象的设计包装是大于实用性的，需要统一的、看起来高级的形象强化商业空间的质感。所以很多商业空间会有专属的性别符号，并在不同的标志中反复使用。”他以兴业太古汇的标志设计为例，其楼层标志“L”字幕转角处呈明显弧形，人形符号设计时也采用了“转弯”式设计。有商业空间经营方向记者透露，标志设计与空间整体设计是“一体考量”，“如今商业空间需要吸引年轻人，设计感和整体形象对年轻人有吸引力，而且也更容易理解。相比偶尔有人抱怨标志含义不够清晰，我们更怕在社交媒体上被抱怨‘丑’‘没质感’‘不想逛’。”

“当代设计思路一般来说越简洁越高级。”从事设计工作的许楠告诉记者，符号原本就是为了让人快速看懂的辅助设施，公共场所特别是服务场所，符号再附加中英文甚至更多不同文字，有限空间反而看不清楚。“关键是围绕既有标准进行有效诠释，抽象过头、过度简洁容易让人误读。”

“有些设计虽然乍看不明就里，理解了并不难懂，甚至还有点趣味。”记者在部分商场走访时，不少消费者特别是年轻人也表达了对标志设计个性化和美感的认同。例如在社交媒体上引起争议的“圆圈加三角形”极简标志设计，与该咖啡品牌门店纯白色、工业风的设计相匹配误入女厕被指非礼卫生间被设计形似“贝”字，形成一体化审美，“这是品牌形象的一部分。”但他们也希望消费者尊重商业空间设计独特性的同时，商家也应加强引导服务。“比如用统一形象设计标志，同时增配人工服务台、楼层平面引导图等方便老年人和初次到来的消费者。”邱先生曾在一家商场卫生间门口犹豫，选择了自己认定的男厕进入，“开门就看见一个正在打扫的阿姨，我还以为走错了。标志已经走抽象路线了，服务人员能不能性别匹配呢？”

在许楠看来，全民文化程度提升后，设计上除了“高级感”，不妨引入当地文化属性来凸显特色。不少网友对西安火车站的公共卫生间印象深刻：除通用标志外，还使用了古画中的文人和仕女形象分别指代男女性，同时“男”“女”文字如印章一般，“一目了然误入女厕被指非礼卫生间被设计形似“贝”字，印象深刻。”